2B or not 2B? Восемь отличий B2B от B2C. Эксклюзивный мастер-класс Игоря Манна при информационной поддержке БАВИН
«Неважно, над какими проектами вы работаете, возможность увеличить потребление вашей продукции есть всегда, - утверждает Игорь Манн, автор бестселлеро...
при информационной поддержке Сообщества БАВИН,Игорь Маннрасскажет8 апреляв Минске.Проверьте себя:
«Неважно, над какими проектами вы работаете, возможность увеличить потребление вашей продукции есть всегда, - утверждает Игорь Манн, автор бестселлеров «Маркетинг без бюджета» и «Маркетинг на 100%», бизнес-консультант, учредитель издательства «Манн, Иванов и Фербер».
О том, как
,
Проверьте себя:
1.Ваш клиент – многоголовая гидра, и Вам не всегда понятно, какая из голов принимает окончательное решение?
2.Ваш товар/услуга вряд ли удовлетворит личные нужды и потребности Вашего клиента?
3.Средняя длительность одной продажи существенно превышает время оплаты счета в ресторане?
Вы нашли 2 или больше совпадений? Значит, B2B – это про Вас.
B2B-рынок живет по своим законам и правилам. Интересующийся Вашим продуктом руководитель предприятия существенно отличается от рядового зеваки, зашедшего в магазин безделушек, способного на импульсивную покупку «под настроение». Бизнесмены осознанно покупают только то, что нужно для бизнеса, и для заключения сделки далеко не достаточно психологических уловок продавца или мерчендайзера.
Так в чем же специфика B2B-бизнеса?
Количество потребляемой продукциина рынке b2b существенновыше, чем в розницу, что обуславливает иобъем закупок.Компании не закупают товар штучно (если, конечно, это не реактивный самолет или картина Пабло Пикассо). Закупки идут десятками, сотнями, тысячами штук, ипокупательная способность игроков b2b существенно выше.
B2B сектор оперируеттехнически более сложным продуктом. Сложная аппаратура связи, строительная техника, станки с числовым программным управлением – b2b продавец обязан знать все нюансы своего товара, чтобы быть способным его продать.
Высокийриск неоправданной покупки. В случае, если мы приобрели испорченное молоко для собственного потребления, мы просто уничтожим его и купим другой пакет. А если мы – кондитерская, и используем это молоко для приготовления чизкейка, то мы рискуем не только вложенными средствами, но и будущей прибылью, репутацией, а порой и потерей лицензии и бизнеса в целом.
Сложныетовары не покупаются быстро. Отвечать «да» на первой встрече в бизнесе тоже не принято. Крупные сделки совершаются медленно, вызревая неспешно, как тесто, подходя к своему логическому завершению. Иуправлениеэтим вызреванием тожеесть искусство ведения B2B-бизнеса.
Процесспринятия решений на В2B секторе более сложен– он раздроблен, делегирован, систематизирован и экономически «нецелесообразен». Достучаться до лица, принимающего решение – зачастую сизифов труд. Но никто и не говорил, что будет легко!
Отношения между покупателями и продавцамина b2b рынке складываются, поддерживаются и взращиваются годами. Понятие«клиентоориентированность»особенно актуально, ведь вы работаете с клиентами, каждый из которых – VIP. Поставщик товаров или услуг для бизнеса, в свою очередь, этостратегический партнер, обладающий особой значимостью. Именно поэтому генеральная линия B2B —наладитьпрочные дружеские, даже родственныеотношения с бизнес-партнерами. Цель - добиться того, чтобы у партнера даже не возникало мысли перейти к поставщику-конкуренту.
Спрос на ресурсыдля производства продукции в b2b секторесложно прогнозируем, потому что просчитать связи и влияние товаров для бизнеса друг на друга в конкретных рыночных условиях – задача далеко не тривиальная.
И последняя, но не менее важная особенность b2b сегмента – этовзаимовлияние. Например, если на рынок выходит некий продукт, реализующий новую технологию, это всегда приводит к маятнику – одни товары «отваливаются», другие обретают новое дыхание. Например,вывод на рынок доступного электромобиля влияет как на рынок труда в автоиндустрии, так и - косвенно – на различные подразделения рынка потребительскими товаров. Оставшиеся без работы владельцы автомастерских или заправок будут вынуждены искать новую нишу.
Сомнений не остается – бизнес b2b обладает своими характерными особенностями. Для продуктивной работы на этом рынке, очевидно, необходимы специальные инструменты маркетинга. Именно об этих инструментах 8 апреля 2013 года в Минске расскажет Игорь Манн на своем новом мастер-классе «2B or not 2B? B2B маркетинг!»
Игоря Манна - человека, имя которого по праву стало синонимом понятия «маркетинг».
To business or Not to business? Конечно же, только To Business!Постройте свой индивидуальный план победы на B2B рынке на мастер-классе Игоря Манна “2B or not 2B? B2B маркетинг”!